Автор Окна Ялта и ЮБК в 02.11.2021. Опубликовано Обзоры и статьи / Полезная информация / Советы экспертов

🔹 15 важных нюансов, которые вы должны узнать, прежде чем купить пвх окна

На какие хитрости идут компании, чтобы заработать? Мы собрали самые распространенные ситуации и спросили у опытных мастеров, как не быть обманутым. Наша компания производит и устанавливает окна с 2006 г., поэтому мы знаем, что «недоговаривают» оконщики своим клиентам. Конечно, мы не первые, кто об этом решил заговорить, тем не менее, нам также есть что добавить в этом деликатном вопросе.

У нас часто спрашивают: «Почему так дорого? На рынке есть намного дешевле варианты и предлагают тоже самое!». Это самое частое возражение у наших покупателей. Но прежде, чем покупать самые дешевые окна, узнайте на чем экономят недобросовестные компании.

Помните, что экономия всегда за счет покупателя. Только он об этом узнает не сразу, так как не в курсе всех нюансов. Мы собрали самые частые уловки, к которым прибегают нечестные оконные компании.

Подделка профиля и недостаточное армирование

1.1. Подделки профильных систем

Цены на качественные комплектующие растут с каждым годом, поэтому недобросовестные компании продают дешевый профиль под видом известных марок. Отличить подделку потребителям бывает сложно, поскольку на профиле меняют защитную пленку на брендовую.

Также могут предложить дешевый профиль, не делая акцент на нем и не объяснив, что он не подходит для жилых помещений.

Чаще всего такой профиль имеет толщину стенок 1,0-1,5 мм, тогда как по ГОСТ 30673-99 профиль класса А должен иметь толщину наружной стенки 3 мм и 2,5 мм внутренней стенки. Профиль класса В – наружной 2,5, а внутренней – 2 мм. Профили с толщиной стенок менее 2-2,5 мм не подходят для жилых помещений.

Как защититься?

Проверяйте у компании наличие сертификата партнера от производителя профильной системы.

Например, компании VEKA и Rehau выдают своим партнерам электронный сертификат с QR-кодом, который нужно сканировать, чтобы посмотреть информацию о партнере на сайте VEKA или Rehau.

Сертификат официального партнера

1.2. Армирование

Армирование профиля должно быть во всю длину профиля и толщиной не меньше, чем 1,5 мм. Армирование допускается устанавливать в конструкции, длина которых не превышает 700 мм.

Как защититься?

Конечно, в готовом изделии без специального оборудования невозможно проверить толщину армирования.

Что можно сделать:

Заказывать окна у официальных представителей бренда профильных систем. Они устанавливают армирование, положенное по регламенту производителем профиля. За всеми представителями ведется регулярный контроль со стороны производителя профильных систем.
Во время приемки осмотреть раму и створки, пройтись по раме магнитом, так вы сможете определить, что усиление конструкции выполнено во всю длину.

1.3 Вставки некачественного пластика, экономия на уплотнителях

В оконную конструкцию могут добавлять детали из менее качественного пластика. Используя основной брендовый профиль, могут поставить неоригинальные штапики или еще хуже неоригинальные уплотнительные резинки. Установка дешевых резиновых уплотнителей негативно сказывается на герметичности, что становится заметно практически сразу. Такие уплотнители быстро рассыхаются и требуют замены.

Как проверить?

Элементы конструкции не должны отличаться по цвету, некачественный пластик обычно желтее и его легко заметить. Качественный уплотнитель не должен иметь дефектов, а стыки должны быть ровными, без нахлестов.

2. Подмена профиля

В данном случае подмена происходит, если вы заказали дорогой многокамерный профиль, а вам привозят окна из профиля с меньшим количеством камер.

Как проверить профиль окна?

Во-первых, проверяйте артикул профильной системы. Например, артикул Рехау включает 7 цифр. По артикулу можно проверить профильную систему на сайте Rehau. Форма внизу страницы.

Во-вторых, в зависимости от количества камер, профили отличаются шириной (монтажной глубиной), ширина профиля указывается в характеристиках – информацию можно найти на сайте производителя профильных систем. Сверяйте указанную ширину в характеристиках с шириной профиля готовой продукции.

Также все профильные системы отличаются дизайном, сравните вид профиля на образце и готовой продукции.

3. Использование вторсырья

В последнее время часто применяют переработанное вторичное сырье. Всю основу профиля производят из вторичного сырья, а видимые после монтажа части профиля покрывают 1мм слоем первичного ПВХ, которые имеют белый цвет.

Как проверить?

Нужно посмотреть на торец рамы (там, где происходит запенка) – у профиля с применением вторичного переработанного сырья он будет не белого цвета, а чаще всего серого. Сейчас так делают даже достаточно известные производители профильных систем в эконом профилях VEKA, WHS и другие.

4. Как экономят на стеклопакетах

4.1. Поставка однокамерного стеклопакета вместо двухкамерного. Важно уточнять в договоре, какой стеклопакет будет поставлен.

Проверить количество камер в стеклопакете возможно визуально, поэтому достаточно осмотреть стеклопакет. В двухкамерном должно быть: 3 стекла – два внешних и одно внутреннее, 2 дистанционные рамки и соответственно 2 воздушные камеры.

Также можно проверить количество стекол, если зажечь зажигалку или спичку напротив стеклопакета. Если отражается 2 пламени, то стеклопакет однокамерный, если 3 – стеклопакет двухкамерный и имеет 3 стекла.

4.2. Некачественная герметизация, замена влагопоглощающего материала в дистанционной рамке, уменьшение минимальной толщины стекла

Проверить самостоятельно стеклопакет на качество герметика и другие элементы не удастся. Поэтому рекомендуем уточнять производителя стеклопакетов и при приемке продукции проверять этикетку на стеклопакете, где указывается название производителя, маркировка и формула стеклопакета.

4.3. Подмена энергосберегающих стеклопакетов на обычные

Чтобы узнать какой перед вами стеклопакет посмотрите формулу, указанную на этикетке. Если стеклопакет энергосберегающий в формуле возле толщины стекла должна быть буква «i», что означает наличие низкоэмиссионного стекла. Если камеры заполнены аргоном, тогда в формуле возле значения расстояния между стеклами будет указано «Ar».

Проверить энергосберегающий стеклопакет можно с помощью зажигалки. Возле стекла нужно зажечь зажигалку и посмотреть на пламя, у обычного стеклопакета пламя в отражении будет одинакового цвета, а у энергосберегающего – один из бликов пламени будет отличаться по цвету, имея красноватый оттенок.

4.5. Установка стекол более низкого качества

В соответствии с ГОСТ 111-90 все стекла классифицируют на марки. Для окон обязательна установка полированного стекла марки М1, которое обеспечивает наименьшее оптическое искажение. Но в погоне за низкой ценой некоторые компании используют стекла с более низкой маркировкой. Менее качественные стекла имеют больше структурных дефектов, отличается оптическими искажениями и пониженными характеристиками по светопропускаемости и светопреломлению.

Поэтому уточняйте из какого стекла производятся стеклопакеты.

5. Дешевая и некачественная фурнитура

Экономия на фурнитуре сводит к нулю все преимущества профиля и стеклопакета. Главная особенность пластикового окна — это герметичность, которую в первую очередь обеспечивает фурнитура. Дешевая фурнитура дает о себе знать сразу: при открывании и закрывании окна возникают трудности, а створка неплотно прилегает в раме, что влечет за собой продувания и промерзания. Со временем створки провисают, а фурнитура быстро выходит из строя.

Дешевая фурнитура без маркировки  - Кроме бюджетной фурнитуры иногда устанавливают не всю необходимую фурнитуру, а только 50-70% необходимых механизмов. Соответственно такое окно не прослужит долго.

Чтобы не купить окна с некачественной фурнитурой, заранее уточняйте марку, сегодня самые популярные и надежные производители оконной фурнитуры: Siegenia-Aubi, Roto, Winkhaus, Maco. Не соглашайтесь на российские и китайские аналоги, стоимость заказа с такой фурнитурой будет немного дешевле, но окна прослужат недолго, а ремонт, замена фурнитуры обойдется около 50% от стоимости окна.

Проверить фурнитуру несложно, во время приемки конструкций обратите внимание на маркировку крепежных элементов. На качественной и брендовой фурнитуре всегда есть ее логотип.

6. Производство окон

Качественная сборка с соблюдением технологии возможна только на автоматизированном заводе. Ручная сборка повышает риск неправильной геометрии окна и снижает уровень безопасности, долговечности конструкции.

Уточняйте информацию о заводе, где выполняется производство окон, можно также попросить посетить производство.

7. Скидки до 50%, дешевые цены

Очевидно, что никто не будет работать себе в убыток, поэтому максимальные скидки – это всегда уловка. Если вам предлагают скидки до 50%, задумайтесь о реальной стоимости продукции (скорее всего профиль класса В (толщина стенок <2,5 mm, его поведет через лет 5), неполноценное армирование - металлический профиль внутри П-образный и тонкий, а бывает его вообще не поставят, что тоже ослабляет окно и оно деформируется со временем, стеклопакеты с дешевым стеклом и недолговечная фурнитура из самого нижнего сегмента + установка без специальных изолирующих материалов - просто на скобы и пену).

Какие скидки действительно может предоставить компания? В данном случае на правдивые скидки можно рассчитывать «за объем» – чем больше ваш заказ, тем выше скидку могут предложить производители.

Если вы заказываете одно окно в квартиру, скидка будет небольшая, но если вы остекляете загородный дом вы можете получить выгодный бонус. И самое главное, важна не скидка, а конечная стоимость окон.

8. Гарантия на окна 50 лет

Внимательно изучите вопрос гарантии. Гарантии до 50 лет выдают на один из комплектующих окна, как правило, такую гарантию имеет профильная система. Гарантия на фурнитуру составляет около 10 лет. А гарантия на всю конструкцию намного меньше, поэтому уточняйте у производителей окон гарантию на готовое окно и монтажные работы.

9. Минимальные сроки изготовления

Чтобы заключить договор вам могут обещать то, что впоследствии не выполнят. Так, например, многие указывают сроки 2-3 дня на производство окон, а в результате затягивают на несколько недель. Изготовить окна по индивидуальным размерам невозможно очень быстро, на производство уходит неделя, а то и больше. Быстрее всего производство работает зимой, когда меньше загрузка, а летом в сезон иногда бывает сложно уложиться даже в стандартные сроки.

Поэтому рекомендуем планировать на замену окон от 10 дней.

10. Дополнительные платные услуги

Бывают случаи, когда в договоре не прописывают все платные услуги. Например, по договору доставка бесплатная, но о подъеме на этаж ничего не сказано. И когда вам привезут окна, за подъем попросят доплатить. Такие уловки помогают снизить итоговую стоимость, чтобы заказчик, выбирая между разными компаниями, сделал выбор в пользу той компании, где стоимость ниже. Помните, что такая экономия все равно за ваш счет.

11. Положительные отзывы

Ни для кого не секрет, что положительные отзывы пишут намного реже, чем негативные. Согласитесь, когда заказчику все понравилось, немногие находят время, чтобы поделиться положительными впечатлениями. Заказчики редко пишут хорошие отзывы, поэтому если у компании одни положительные отзывы, скорее всего, их написала компания сама о себе.

Не верьте высоким рейтингам, все работающие компании рано или поздно сталкиваются с рекламациями и негативными отзывами. Также бывают разные заказчики и требования у них отличаются. Например, часто покупая самый бюджетный вариант, заказчик предъявляет к нему необоснованно высокие требования. Про отзывы и кто их пишет мы обязательно напишем подробнее в следующий раз.

Самое главное, чтобы отзывы не оставались без ответа, учитывайте ответы на негатив, ответственные компании всегда пишут в комментариях, как была решена спорная ситуация. Также важно наличие отзывов и давность срока размещения, это говорит о том, что компания действительно давно работает и имеет соответствующий опыт и компетенции.
Честные отзывы можно найти на таких сервисах, как яндекс и гугл карты – в сервисах тщательная модерация. Также честные отзывы пишут клиенты «от руки», когда подписывают акт выполненных работ.

Итоги

Экономят не только на качестве продукции, но и сервисе, и гарантии. Невозможно купить качественную продукцию дешево. Также важно учитывать, что окна – дорогая продукция и устанавливают их на длительный срок. Сэкономив при заказе 10-20% и купив некачественные окна, скорее всего, через несколько лет придется их менять.

Окна необходимо обслуживать. Заказав окна без гарантии или у непроверенной, ненадежной компании или частника, возникает высокий риск столкнуться с проблемой их обслуживания. А сервисное обслуживание у специализированных компаний стоит достаточно дорого и доходит до 30% стоимости окна.

Не все компании работают с целью обмануть клиента, но многие, предлагая самые низкие цены, недоговаривают на каких элементах окна сэкономили.
Поэтому уделяйте особое внимание тому, из каких комплектующих производится конструкция, уточняйте и проверяйте информацию о продукции и услугах до подписания договора.

• Читайте так-же:
• 15 советов по выбору пластиковых окон
• Раздел с полезной информацией об окнах
• Карта сайта

Статью предоставили наши партнеры специалисты компании «Окна Stars». Если у вас остались вопросы, напишите в комментариях.

Теги: VEKA, ВАЖНО: качество окон, Крым, окна хорошего качества, Севастополь, Ялта